ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd’hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.
Nous recherchons un profil de chef de projet SI au sein de l’unité maintien en Condition Opérationnelle de la BU Services Billettiques et Expérience Client Digitale de l’un de nos clients dans le transport.
Les missions :
• Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :
Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers.
Gérer les demandes de paramétrage ou d’analyses.
Planifier, coordonner, sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles.
Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications.
Assister le Centre de Service & Production.
• Gérer les incidents dans le respect des processus établis et des SLA contractualisés :
Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts.
Gérer les problèmes en coordination avec les acteurs projets.
Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine.
Assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident.
Participer aux réunions de suivi mensuelles.
• Contribuer à l’amélioration continue du MCO :
Participer activement à la mise à jour des processus et à l’enrichissement de la base de connaissances.
Identifier les besoins internes, spécifier les attendus (outillage, processus, KPI,…).
Mettre en place des tableaux de bord via PowerBI.
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.