vNous recrutons un Pilote Opérationnel Billettique pour renforcer l’équipe Opérations au sein d’une unité spécialisée dans le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) d’un système billettique complexe, au cœur des enjeux de mobilité urbaine.
Vos missions principales :
Pilotage fonctionnel d’applications billettiques :
- Support et expertise fonctionnelle auprès des équipes métiers
- Gestion des demandes de paramétrage et d’analyse
- Coordination des déploiements logiciels
- Participation aux projets et aux recettes applicatives
- Support aux équipes du Centre de Service & Production
Gestion des incidents & problèmes :
- Qualification et suivi des incidents dans le respect des SLA
- Coordination des parties prenantes techniques et fonctionnelles
- Communication interne/externe tout au long des incidents
- Contribution aux comités de suivi mensuels
Amélioration continue du MCO :
- Mise à jour des processus & base de connaissances
- Identification des besoins internes (outillage, KPI, etc.)
- Participation au développement de dashboards Power BI (optionnel)
Le ou la candidat(e) idéal(e) :
- Solide niveau en SQL
- Maîtrise des environnements Unix (Shell, Batch)
- Capacité à effectuer du paramétrage applicatif
- Connaissance des environnements de production (ITIL est un plus)
- Capacité à gérer des incidents majeurs et coordination multi-acteurs
- Bonnes capacités d’analyse fonctionnelle et de synthèse
Les + du poste :
- Projet à forte dimension métier et impact direct sur le quotidien des usagers
- Équipe engagée et environnement stimulant
- 2 jours de télétravail par semaine
Pourquoi rejoindre ASTRELYA ?
- Afterworks, conférences techniques et activités sportives réguliers
- Une gestion de carrière personnalisée et un management de proximité
- Une politique active de formations / certifications (technique, métier, leadership)
- Une offre variée de missions d’expertise
- Un engagement RSE fort : Ecovadis Gold, Signataire de la charte pour la diversité, du Pacte des Nations Unies et mise en place du Mécénat de compétences
- Un programme de cooptation attractif